PFRDA Meluncurkan Platform Pengaduan Pensiun Berbasis AI
Pension Fund Regulatory and Development Authority (PFRDA) meluncurkan platform Pension Sahayak. Alat ini menggunakan kecerdasan buatan untuk mengelola keluhan layanan pensiun.
Fitur utama platform ini meliputi:
- Dukungan untuk 22 bahasa India melalui integrasi Bhashini.
- Kemampuan perintah suara untuk mengajukan pengaduan.
- Komunikasi berbasis audio bagi para peserta.
- Sistem eskalasi otomatis untuk keluhan yang tidak terselesaikan.
- Ekosistem digital tunggal untuk berbagai titik layanan.
Platform ini membantu warga lanjut usia dan pengguna di pedesaan. Peserta akan menerima tanggapan dalam bahasa daerah pilihan mereka.
Sistem ini mengikuti inisiatif NextGen CPGRAMS. Sistem ini menggunakan alur kerja otomatis untuk memastikan akuntabilitas. Masalah yang tidak terselesaikan akan diteruskan ke otoritas yang lebih tinggi setelah melewati batas waktu yang telah ditentukan.
Sumber: The Times of India