PFRDA запускає ШІ-платформу для розгляду скарг щодо пенсійного забезпечення
Управління з регулювання та розвитку пенсійних фондів (PFRDA) запустило платформу Pension Sahayak. Цей інструмент використовує штучний інтелект для управління скаргами щодо пенсійного обслуговування.
Основні можливості платформи включають:
- Підтримку 22 індійських мов завдяки інтеграції з Bhashini.
- Можливість подання скарг за допомогою голосових команд.
- Аудіозв'язок для підписників.
- Автоматизовану систему ескалації для нерозв'язаних скарг.
- Єдину цифрову екосистему для різних точок обслуговування.
Платформа допомагає літнім людям та жителям сільської місцевості. Підписники отримують відповіді рідними регіональними мовами.
Система відповідає ініціативі NextGen CPGRAMS. Вона використовує автоматизовані робочі процеси для забезпечення підзвітності. Нерозв'язані питання передаються вищим органам влади після закінчення встановлених термінів.
Джерело: The Times of India