𝗣𝗙𝗥𝗗𝗔 نے AI پنشن شکایات کا پلیٹ فارم لانچ کر دیا

پنشن فنڈ ریگولیٹری اینڈ ڈویلپمنٹ اتھارٹی (PFRDA) نے Pension Sahayak پلیٹ فارم لانچ کر دیا ہے۔ یہ ٹول پنشن سروس سے متعلق شکایات کے انتظام کے لیے مصنوعی ذہانت (artificial intelligence) کا استعمال کرتا ہے۔

پلیٹ فارم کی اہم خصوصیات میں شامل ہیں:

  • Bhashini انٹیگریشن کے ذریعے 22 ہندوستانی زبانوں کی سپورٹ۔
  • شکایات درج کرنے کے لیے وائس کمانڈ کی صلاحیت۔
  • سبسکرائبرز کے لیے آڈیو پر مبنی مواصلات۔
  • غیر حل شدہ شکایات کے لیے ایک خودکار ایسکلیشن سسٹم۔
  • متعدد سروس ٹچ پوائنٹس کے لیے ایک واحد ڈیجیٹل ایکو سسٹم۔

یہ پلیٹ فارم بزرگ شہریوں اور دیہی صارفین کی مدد کرتا ہے۔ سبسکرائبرز اپنی پسندیدہ علاقائی زبانوں میں جوابات حاصل کرتے ہیں۔

یہ سسٹم NextGen CPGRAMS اقدام کی پیروی کرتا ہے۔ یہ جوابدہی کو یقینی بنانے کے لیے خودکار ورک فلو کا استعمال کرتا ہے۔ مقررہ مدت گزرنے کے بعد غیر حل شدہ مسائل اعلیٰ حکام کو بھیج دیے جاتے ہیں۔

ماخذ: The Times of India