PFRDA AI పెన్షన్ ఫిర్యాదుల ప్లాట్ఫామ్ను ప్రారంభించింది
పెన్షన్ ఫండ్ రెగ్యులేటరీ అండ్ డెవలప్మెంట్ అథారిటీ (PFRDA), Pension Sahayak ప్లాట్ఫామ్ను ప్రారంభించింది. పెన్షన్ సేవా ఫిర్యాదులను నిర్వహించడానికి ఈ సాధనం ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ను ఉపయోగిస్తుంది.
ఈ ప్లాట్ఫామ్ యొక్క ముఖ్య లక్షణాలు:
- Bhashini ఇంటిగ్రేషన్ ద్వారా 22 భారతీయ భాషలకు మద్దతు.
- ఫిర్యాదులు చేయడానికి వాయిస్ కమాండ్ సౌకర్యం.
- సబ్స్క్రైబర్ల కోసం ఆడియో ఆధారిత కమ్యూనికేషన్.
- పరిష్కరించబడని ఫిర్యాదుల కోసం ఆటోమేటెడ్ ఎస్కలేషన్ సిస్టమ్.
- బహుళ సేవా పాయింట్ల కోసం ఒకే డిజిటల్ ఎకోసిస్టమ్.
ఈ ప్లాట్ఫామ్ వృద్ధులకు మరియు గ్రామీణ వినియోగదారులకు సహాయపడుతుంది. సబ్స్క్రైబర్లు తమకు నచ్చిన ప్రాంతీయ భాషల్లో సమాధానాలను అందుకుంటారు.
ఈ వ్యవస్థ NextGen CPGRAMS చొరవను అనుసరిస్తుంది. జవాబుదారీతనాన్ని నిర్ధారించడానికి ఇది ఆటోమేటెడ్ వర్క్ఫ్లోలను ఉపయోగిస్తుంది. నిర్ణీత కాలపరిమితి ముగిసిన తర్వాత పరిష్కరించబడని సమస్యలు ఉన్నతాధికారులకు బదిలీ చేయబడతాయి.
మూలం: The Times of India