PFRDA AI ஓய்வூதியப் புகார் தளத்தை அறிமுகப்படுத்துகிறது

ஓய்வூதிய நிதி ஒழுங்குமுறை மற்றும் மேம்பாட்டு ஆணையம் (PFRDA), Pension Sahayak தளத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்தத் கருவி ஓய்வூதிய சேவை புகார்களை நிர்வகிக்க செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துகிறது.

இந்தத் தளத்தின் முக்கிய அம்சங்கள் பின்வருமாறு:

  • Bhashini ஒருங்கிணைப்பு மூலம் 22 இந்திய மொழிகளுக்கான ஆதரவு.
  • புகார்களைத் தாக்கல் செய்ய குரல் கட்டளை வசதிகள்.
  • சந்தாதாரர்களுக்கான ஒலி அடிப்படையிலான தகவல் தொடர்பு.
  • தீர்க்கப்படாத புகார்களைத் தானாகவே அடுத்த நிலைக்குக் கொண்டு செல்லும் முறை.
  • பல்வேறு சேவைத் தொடர்புப் புள்ளிகளுக்கான ஒற்றை டிஜிட்டல் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பு.

இந்தத் தளம் மூத்த குடிமக்கள் மற்றும் கிராமப்புற பயனர்களுக்கு உதவுகிறது. சந்தாதாரர்கள் தங்களுக்கு விருப்பமான பிராந்திய மொழிகளிலேயே பதில்களைப் பெறுவார்கள்.

இந்த அமைப்பு NextGen CPGRAMS முன்முயற்சியைப் பின்பற்றுகிறது. பொறுப்புக்கூறலை உறுதி செய்ய இது தானியங்கி பணிப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்துகிறது. நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலக்கெடு முடிந்த பிறகு, தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் உயர் அதிகாரிகளுக்கு மாற்றப்படும்.

ஆதாரம்: The Times of India