PFRDA پلتفرم هوش مصنوعی رسیدگی به شکایات بازنشستگی را راهاندازی کرد
سازمان تنظیمگری و توسعه صندوق بازنشستگی (PFRDA) پلتفرم Pension Sahayak را راهاندازی کرد. این ابزار از هوش مصنوعی برای مدیریت شکایات مربوط به خدمات بازنشستگی استفاده میکند.
ویژگیهای کلیدی این پلتفرم عبارتند از:
- پشتیبانی از ۲۲ زبان هندی از طریق ادغام با Bhashini.
- قابلیتهای فرمان صوتی برای ثبت شکایات.
- ارتباط مبتنی بر صوت برای مشترکین.
- یک سیستم ارتقای خودکار برای شکایات حلنشده.
- یک اکوسیستم دیجیتال واحد برای چندین نقطه تماس خدماتی.
این پلتفرم به سالمندان و کاربران روستایی کمک میکند. مشترکین پاسخها را به زبانهای منطقهای مورد علاقه خود دریافت میکنند.
این سیستم از ابتکار NextGen CPGRAMS پیروی میکند. این سیستم از جریانهای کاری خودکار برای تضمین پاسخگویی استفاده میکند. مسائل حلنشده پس از گذشت بازههای زمانی تعیینشده، به مقامات بالاتر ارجاع داده میشوند.
منبع: The Times of India