മെയ് മാസത്തിൽ SCORES വഴി 5,500-ലധികം നിക്ഷേപക പരാതികൾ SEBI പരിഹരിച്ചു

ഇൻവെസ്റ്റർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ഫ്രെയിംവർക്ക് (നിക്ഷേപക സംരക്ഷണ സംവിധാനം) ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന്റെ ഭാഗമായി, തങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ പരാതി പരിഹാരത്തിൽ വലിയ മുന്നേറ്റം ഉണ്ടായതായി സെക്യൂരിറ്റീസ് ആൻഡ് എക്സ്ചേഞ്ച് ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യ (SEBI) അറിയിച്ചു. വിപണി സംബന്ധമായ പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ മികച്ച കാര്യക്ഷമതയാണ് സമീപകാല കണക്കുകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത്. ഇത് നിക്ഷേപകരുടെ ആശങ്കകൾ കൂടുതൽ വേഗതയിലും സുതാര്യതയോടെയും പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.

വേഗത്തിലുള്ള പരിഹാരവും കുറയുന്ന പരാതികളുടെ എണ്ണവും

വിപണിയിലെ വിശ്വാസ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സുപ്രധാന നീക്കമെന്ന നിലയിൽ, മെയ് മാസത്തിൽ SCORES എന്ന ഓൺലൈൻ പരാതി പരിഹാര പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ 5,548 നിക്ഷേപക പരാതികൾ SEBI തീർപ്പാക്കി. ഇതേ കാലയളവിൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ 4,918 പുതിയ പരാതികൾ ലഭിച്ചെങ്കിലും, പരാതികൾ തീർപ്പാക്കിയ ഉയർന്ന നിരക്ക് മൊത്തം കുടിശ്ശിക കുറയ്ക്കാൻ സഹായിച്ചു.

മെയ് 31 വരെയുള്ള കണക്കനുസരിച്ച്, നിലവിലുള്ള പരാതികളുടെ എണ്ണം 6,167-ൽ നിന്ന് 5,537 ആയി കുറഞ്ഞു. ഇത് പരാതികൾ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഇത് മൂലധന വിപണിയിലെ റീട്ടെയിൽ നിക്ഷേപകരുടെ ആത്മവിശ്വാസത്തെ ബാധിച്ചേക്കാവുന്ന അപ്രമേയമായ പ്രശ്നങ്ങളുടെ കെട്ടിക്കിടക്കൽ ഒഴിവാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

കാര്യക്ഷമതയും സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തവും

നിക്ഷേപക പരാതികൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്നതിനായി കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായ ഒരു പ്രക്രിയയാണ് നിലവിലുള്ളതെന്ന് കണക്കുകൾ വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഏപ്രിൽ മാസത്തിൽ, മൂലധന വിപണിയിലെ സ്ഥാപനങ്ങൾ പരാതികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട തങ്ങളുടെ ആക്ഷൻ ടേക്കൺ റിപ്പോർട്ടുകൾ (ATRs) സമർപ്പിക്കാൻ ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം മാത്രമാണ് എടുത്തത്. കൂടാതെ, ആദ്യഘട്ട പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയമാകുന്ന പരാതികൾക്ക് ശരാശരി എട്ട് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരം കാണാൻ സാധിച്ചു.

മൊത്തത്തിലുള്ള കാര്യക്ഷമതയ്ക്കിടയിലും, കുറച്ചു കേസുകൾ ഇനിയും തീർപ്പാക്കാനുണ്ട്. മെയ് മാസാവസാനം വരെ, 10 പരാതികൾ മൂന്ന് മാസത്തിലധികമായി നിലനിൽക്കുന്നുണ്ട്. KFin Technologies Pvt Ltd, Secur Credentials Ltd, Eastern Investments Ltd തുടങ്ങിയ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടവയാണ് ഈ വൈകിയ കേസുകൾ. സ്ഥാപനങ്ങൾ നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ ATR സമർപ്പിച്ചെങ്കിലും, പരിഹാരത്തിൽ തൃപ്തരല്ലാത്തതിനാൽ നിക്ഷേപകർ പുനപരിശോധന ആവശ്യപ്പെട്ട കേസുകളും "പെൻഡിംഗ്" വിഭാഗത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് SEBI വ്യക്തമാക്കി.

SCORES 2.0 സംവിധാനം: ബഹുതല സമീപനം

ഉത്തരവാദിത്തം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി SCORES 2.0 പ്ലാറ്റ്‌ഫോം കൂടുതൽ ഘടനാപരമായതും ഓട്ടോമേറ്റഡ് ആയതുമായ ഒരു പ്രവർത്തനരീതി അവതരിപ്പിച്ചു. ഈ പരിഷ്കരിച്ച സംവിധാനപ്രകാരം, പരാതികൾ ബന്ധപ്പെട്ട സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് സ്വയമേവ കൈമാറുകയും, 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിക്ഷേപകന് ATR സമർപ്പിക്കാൻ ആ സ്ഥാപനത്തിന് നിർദ്ദേശം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്ലാറ്റ്‌ഫോം നിക്ഷേപകർക്കായി ശക്തമായ ഒരു പുനപരിശോധനാ സംവിധാനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:

• ഒന്നാം ഘട്ട പരിശോധന: സ്ഥാപനത്തിന്റെ മറുപടിയിൽ നിക്ഷേപകൻ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ, 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പുനപരിശോധന ആവശ്യപ്പെടാം. തുടർന്ന് ഒരു പ്രത്യേക സമിതി പരാതി പരിശോധിക്കുകയും ATR സമർപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
• രണ്ടാം ഘട്ട പരിശോധന: തൃപ്തി ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, രണ്ടാമതൊരു പരിശോധനയ്ക്കായി നിക്ഷേപകർക്ക് 15 ദിവസത്തെ സമയം കൂടിയുണ്ട്. ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ SEBI നേരിട്ട് വിഷയം പരിശോധിക്കുകയും അന്തിമ ATR നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

കൂടാതെ, നിക്ഷേപകർ തങ്ങളുടെ പരാതികൾ ഓൺലൈൻ ഡിസ്പ്യൂട്ട് റെഡ്രസൽ (ODR) സംവിധാനത്തിലേക്ക് മാറ്റാൻ തീരുമാനിച്ചാൽ, പരാതികൾ തീർപ്പാക്കിയതായി കണക്കാക്കും. ഇത് പ്രക്രിയ കൃത്യമായ ഒരു തീരുമാനത്തിലേക്ക് നീങ്ങുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.

പ്രധാന വിവരങ്ങൾ

• വർദ്ധിച്ച കാര്യക്ഷമത: മെയ് മാസത്തിൽ ലഭിച്ച 4,918 പുതിയ പരാതികളേക്കാൾ കൂടുതൽ എണ്ണംയായ 5,548 പരാതികൾ SEBI പരിഹരിച്ചു, ഇത് മൊത്തം കുടിശ്ശിക കുറയ്ക്കാൻ സഹായിച്ചു.
• വേഗത്തിലുള്ള നടപടി: സ്ഥാപനങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുന്നു; ആക്ഷൻ ടേക്കൺ റിപ്പോർട്ടുകൾ (ATRs) സമർപ്പിക്കാൻ ശരാശരി അഞ്ച് ദിവസം മാത്രമാണ് എടുക്കുന്നത്.
• ഘടനാപരമായ പുനപരിശോധന: ആദ്യഘട്ട പരിഹാരങ്ങളിൽ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ, ഒന്നാം ഘട്ടത്തിലും രണ്ടാം ഘട്ടത്തിലുമുള്ള പുനപരിശോധനകൾക്കായി SCORES 2.0 പ്ലാറ്റ്‌ഫോം നിക്ഷേപകർക്ക് കൃത്യമായ സമയപരിധി നൽകുന്നു.